Welche "Quick Wins" bringen Kanzleien wirklich voran?

00:00:01: Hallo und ganz herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Verhört.

00:00:04: Schön, dass ihr auch diesmal wieder mit dabei seid!

00:00:07: In der heutigen Folge spreche ich einmal mehr mit Max Müller von Batsko und nachdem wir in den vergangenen Folgen über Kanzlei-Gründung, Digitalisierung und KI gesprochen haben wirds diesmal ganz praktisch.

00:00:18: Wir schauen nämlich auf ganz konkrete Hebeln mit denen Steuerkanzleien oft schon mit wenig Aufwand große Wirkung erzielen können Von Honoraren über Mandantinnen und Mandantenbindung bis hin zum Personal und Kanzlei-Entwicklungen.

00:00:32: Freut euch auf ganz viele Impulse, die ihr gerne direkt für eure eigene Kanzlei mitnehmen könnt!

00:00:36: Ich wünsche euch jetzt ganz viel Spaß im heutigen Gespräch auf das Thema zu schauen, dass wir ja in der vergangenen Folge oder in einer der vergangenen Folgen schon mal hingewiesen haben und gesagt haben, das müssten wir eigentlich machen.

00:01:21: Und heute ist jetzt der Moment gekommen wo wird es eigentlich mal machen?

00:01:25: Wir sprechen mal über so ein paar Quick Wins die du aus deiner Beratertätigkeit in den letzten Jahren sammeln konntest und wo du sagst Mensch das is eigentlich da ham kanns leiden mit geringem Aufwand, relativ große Hebel bestimmte Dinge in bestimmte Richtungen zu entwickeln.

00:01:43: Und jetzt ist der Spoiler auf jeden Fall schon mal ... Nee nicht das Spoiler!

00:01:45: Der Cliffhanger hat es hier auf jeden fall schon mal gesetzt und ich freue mich sehr dass du wieder mit dabei bist.

00:01:50: Max Müller von Watzkoes heute wieder am Start.

00:01:52: Ja Herr Flore, erstmal vielen Dank für die erneute Einladung und ich freu mich auch, dass wir da heute mal gemeinsam drauf schauen können was da in unserer Beraterpraxis immer wieder aufploppt.

00:02:02: Ja, was einfach so ein paar Hebel sind die im Kanzler einen teilweise schon angegangen werden.

00:02:06: Teilweise aber halt eben auch nicht und ich hoffe dass jeder Steuerberater jede Steuerberaterin den einem oder anderen Punkt findet über denen er oder sie noch nicht nachgedacht hat oder vielleicht nachgedachten hat aber noch nichts umsetzen gebracht hat und bin mal gespannt in welcher Richtung sich das Gespräch entwickelt?

00:02:24: Und da haben wir glaube ich heute wirklich so ein Paar Tipps dabei.

00:02:27: Wir haben ja schon bisschen gesprochen in welche Richtung wir gleich mal sprechen Bei diesen vier fünf Themen, die wir hier gleich alle anreißen werden.

00:02:36: Würde ich mal jetzt eine Wette eingehen und sagen da ist für jeden oder jede irgendwo was dabei wo man sich gleich denken kann.

00:02:43: habe ich schon einmal darüber nachgedacht genau wie du das gesagt hast aber noch nicht angegangen oder war mir vielleicht auch gar nicht bewusst.

00:02:48: aber bevor wir da gleich reingehen max.

00:02:50: also Du hast ja eine radikale Veränderung vorgenommen, nur um diese Frequenz jetzt mit mir zu befrechen.

00:02:56: Was alle Zuhörerinnen und Zuhörer nicht sehen.

00:02:59: Max du warst hier normalerweise immer mit langen blonden Haaren?

00:03:02: Und jetzt davon nicht mehr viel übrig!

00:03:05: Drei Millimeter sind über die Schätten.

00:03:07: Absolut jetzt sind sie ab.

00:03:09: ich habe mich dann doch für ein etwas zukunftsfähiger... Frisur entschieden und deswegen mussten jetzt mal die Haare weichen beziehungsweise etwas kürzer werden.

00:03:19: Wie der Friseur, das so nett umschrieb gab es offensichtlich zwei Optionen entweder die kurze Reise in die Türkei oder ein kurzer Frisuren.

00:03:27: Und ich habe mich von letztes entschieden.

00:03:31: Vielleicht kommt ja eine TürkeI-Urlaub irgendwann später dann mal... Aber es steht dir also kannst du sehr gut fragen!

00:03:37: Oh danke, dass ist lieb.

00:03:40: Und dann lassen uns rein gehen Max.

00:03:42: Ich habe es gerade auch schon gesagt in der vergangenen Folge immer mal wieder angerissen, wir haben ja schon über ganz verschiedene Themen miteinander gesprochen und immer mit dem Ziel so ein bisschen zu gucken.

00:03:51: wie können Kanzleien denn mit einfachen Mitteln irgendwie schnelle Ergebnisse erzielen also ohne dass man einen riesen Strategie Prozess machen muss oder sowas.

00:04:00: Wir haben in der Vergangenheit viel über KI gesprochen.

00:04:02: du hast da viel aus deiner Beraterpraxis erzählt.

00:04:05: Du bist Geschäftsführer von Taxify bist viel mit Kanzleien auch in Projekten unterwegs.

00:04:12: Und wir gucken heute ja mal auf die Themen Honorar, wir gucken ein bisschen auf Mandantinnen und Mandanten halten wo ich jetzt auch sofort wieder sagen würde das kann ja gerade im Moment nicht das Thema sein du hast eine andere Perspektive.

00:04:22: aber auch Personal.

00:04:23: gucken wir mal drauf und aufs Thema Website und da bin ich auch schon sehr gespannt darauf glaube ich auch ein bisschen was zuzuerzählen und ich würde sagen einfach mal loslegen.

00:04:33: starten wir mit dem Thema Honorar einfach mal rein oder?

00:04:36: Ja und der, ich sag mal Klassiker beziehungsweise ein Thema was ja auch heiß diskutiert ist.

00:04:41: Vielleicht ist der eine oder andere auf LinkedIn unterwegs und sieht dann die Schlagwörter Value-Based Pricing, Festpreise, Pauschalpreise

00:04:49: etc.,

00:04:49: es ist ja ein Thema das immer mehr aufkommt womit sich aus meiner Sicht Kanzlei noch immer mehr beschäftigen sollten.

00:04:58: zum einen weil das ein Thema ist was ja aus unternehmerischer Sicht natürlich absolut relevant ist.

00:05:04: Preisfindung, Preisgebung Natürlich auch eine Kombination mit den ganzen Themen Umsatzendite, lohnt sich vielleicht ein Mandat überhaupt noch etc.

00:05:12: Und was wir immer wieder sehen ist das sich zu dem Thema nicht sonderlich viele Gedanken gemacht werden.

00:05:17: Also ein typisches Beispiel ist ein ganz leiber Gründer oder besteht schon seit einigen Jahren und wir sehen immer wieder die Abrechtung nach Steuerberatergebührenverordnung.

00:05:27: Das kann man so machen es ist ja auf der gesetzlichen Vorgestimmung daran Aber es macht aus meiner Sicht Sinn in der heutigen Zeit, sich auch mal über alternative Preismodelle, Monoramodelle einfach Gedanken zu machen.

00:05:39: Kommt aus verschiedenen Ecken zum Einsicht aktuell einfach mit ziemlicher Konkurrenz.

00:05:44: was das Thema Pricing halt irgendwo anbelangt vielleicht auch ein Thema für später künstliche Intelligenzautomatisierung

00:05:51: etc.,

00:05:52: senkt natürlich irgendwo auch den Bearbeitungsaufwand repetitiven Aufgaben, wie beispielsweise der Finanzbuchhaltung.

00:06:00: und das heißt halt eben auch dass die Konkurrenz mittlerweile auf mit geringeren Preisen hat irgendwo an den Start geht.

00:06:05: Das ist das eine Thema.

00:06:07: Weshalb ich sage Mensch vielleicht wirklich mal gucken macht es eventuell auch Sinn da nochmal umzustellen.

00:06:13: und der andere Punkt ist einfach die Sicht der Mandanten auf das Thema.

00:06:17: Geht so ein bisschen was Hand im Hand?

00:06:18: Die Mandanten fragen sich natürlich Zum einen, warum soll ich jetzt wieder das Verbuchen von, weiß ich nicht, dreißig Belegen?

00:06:26: Dreihundert Euro Pivo bezahlen.

00:06:30: Zumindest kommt heute auch ein Fragezeichen.

00:06:32: und die STBVV so gut sie ist für keinen Mandanten gut nachvollziehbar.

00:06:39: Also es ist meistens eine ziemliche Blackbox für den Mandanten, Rechnung und Komm.

00:06:44: Die unterscheiden sich dann vielleicht auch, je nachdem ob der Gegenstandswert dann irgendwann angepasst wurde oder eben nicht.

00:06:49: Übrigens auch ein Thema.

00:06:50: also auch gerne mal die Gegenstandswerte prüfen und nicht einfach jahrelang laufen lassen.

00:06:54: Und deswegen macht das einfach Sinn sich damit darüber Gedanken zu machen Was natürlich für diese ganze Thematik essentiell ist, dass man ein sauberes Controlling hat, was er wirklich sieht.

00:07:07: Wie viel Aufwand verursacht ein Mandat für meine Kanzlei?

00:07:12: Ja, also wie viele Stunden braucht beispielsweise einen Mitarbeiter für die FIWU.

00:07:17: Wenn ich natürlich, ich sag mal KI oder irgendwelche andere Digitalisierungsmöglichkeiten einsetze und die Preise für mich als Kanzlei sozusagen fallen dann habe ich natürlich eine höhere Marge.

00:07:28: Die Frage ist aber ob in den nächsten fünf Jahren diese höhere marge vertreten kann oder auch nicht die Konkurrenz so groß wird dass sich da eventuell auch nur bei Mandate verlieren.

00:07:35: Das sehen wir mittlerweile wirklich sehr stark, dass es neuartige Steuerberatungsmodelle gibt.

00:07:41: Die beispielsweise dann gerade auch Selbstbucher abzielen oder das auch aktiv bewerben, wo da von mir aus die FIBO-Extring günstig machen und über den Abschuss in die Welt die Beratung kommen.

00:07:50: Und das zeigt aus meiner Sicht – das sehen wir schon –, dass Mandanten auch aufgrund der wirtschaftlichen Lage zunehmend kein Sensitive werden und sich auch über das Thema Steuerberaterkosten Gedanken machen.

00:08:02: noch mal insbesondere auch die Mandanten, die eventuell für Kanzleien wertvoll sind beziehungsweise wichtig sind.

00:08:09: Das wird jetzt nicht platt bringen.

00:08:10: Ich glaube das hatten wir in den letzten Folgen schonmal es keine Kunst ist, Mandate zu finden.

00:08:17: Ist ja schon die Grunds dann gute Mandat zu finden und kommen vielleicht auch noch mehr dazu.

00:08:22: dass wird halt zunehmend schwerer.

00:08:24: was ich immer empfehle ist voraus.

00:08:27: und jetzt man hat ein sauberes Controlling beispielsweise über dieses Thema der Datef aufgesetzt und sieht dann beispielsweise auch die Umsatzrendite jemandat, dann würde ich mir das eigentlich einzig angucken.

00:08:37: Und ich würde mich mit den Gedanken beschäftigen, beispielsweise ein Pauschalpreismodell zu erstellen.

00:08:43: Das muss ja übrigens nicht unbedingt unter der SGB VV liegen, das kann ich für mich freidefinieren.

00:08:49: Ich habe ja die Möglichkeit eine gesonderte Verhidrungsvereinbarung mit dem Mandanten zu schließen um zu sagen Okay, das hier sind unsere neuen pauschalen Preise Die sind anwendbar auf dich und dein Unternehmen und das steht jetzt erstmal.

00:09:00: Nach einem Jahr können wir gucken, wie hat sich der Auffall entwickelt und kann das noch mal entsprechend anpassen.

00:09:04: Und dass es für viele Kanzleien wirklich ein Hebel sich mit dem Thema mal auseinanderzusetzen.

00:09:09: Ja?

00:09:10: Und das einfach mal für sich zu ordnen, für sich auch irgendwo zu sich mal anzuschauen weil was wir immer mehr wieder erleben ist... Der Mensch haben schon seit vielen vielen Jahren.

00:09:19: Gegenstandswerte werden alle fünf Jahre mal angepasst.

00:09:22: Lohnt sich ein Mandat?

00:09:23: ja keine Ahnung passt irgendwie in der Mischkalkulation und da liegt bei den meisten Kanzleren so unendlich viel Geld und Potenzial, was man ausschöpfen könnte.

00:09:32: Was aber einfach nicht angelangt wird.

00:09:34: Und deswegen mein klare Appell damit beschäftigen.

00:09:38: wir haben immer so die typische Grundempfehlung Beschäftige dich mit Pauschalpreisen.

00:09:43: schön ist es nachvollziehbar beispielsweise noch Umsatzgrenzen im Bereich Steuererklärung Fibu Jahresabschluss etc.

00:09:51: Man kann dann auch noch Incentives setzen dass man beispielsweise sagt okay Wenn wir die Buchhaltung machen, ist der Jahresabschluss zehn Prozent günstiger.

00:09:59: Oder wenn es bis zum gewissen Mal gerade automatisiert ist beziehungsweise digitalisiert ist das auch nochmal günstig und es hat einfach den Vorteil jetzt sehr starken Transparenz.

00:10:09: Und wenn man das dann noch kombiniert mit einer monatlichen Abrechnung – das ist auch eine Empfehlung, die wir immer aussprechen – nehmt das Jahreshonorabteil des durch zwölf und stellt des monatlichem Rechnungen, dann ist das Thema Cashflow relativ schnell erledigt.

00:10:25: Total und das ist also du hast jetzt so ganz, ganz viele Sachen gesagt wo ich noch mal ein bisschen drauf eingehen möchte tatsächlich auch.

00:10:31: also fangen wir mal von hinten vielleicht an.

00:10:35: Dieses Jahreshonora nehmen durch zwölf Teilen und pro Monat einen Betrag haben.

00:10:39: das führt ja letztendlich zu einem ganz wesentlichen Punkt, den du gerade schon angesprochen hast in Bezug auf die Steuerberater Vergütungsverordnung.

00:10:46: Die ist intransparent beziehungsweise nicht aber sie ist nicht nachvollziehbar für Mandantinnen und Mandanten und das führt zu dieser Black Box.

00:10:54: Das heißt du bekommst vierteljährlich oder monatlich dann deine Rechnung und die variiert immer und du kannst dir das ja als Mandantin nicht erklären.

00:11:02: Und es führt bespreche ich jetzt mal nur für mich natürlich zur totalem Frust weil Weil du dich wunderst, wie das immer anders sein kann.

00:11:11: Das ist natürlich ein Thema, dass ich damit schon mal so'n bisschen ausklammern kann einfach.

00:11:16: Der zweite Punkt, den ich vielleicht da gerade noch mit rein ... Du hast LinkedIn angesprochen!

00:11:20: Es ist ja eine wahnsinnig wilde Debatte des Themen Pauschalpreise und ich hab erst gestern wieder gelesen... Und ich finde diesen Gedanken eigentlich total richtig.

00:11:28: wenn die Zeit immer weniger wird, die du für Aufgaben brauchst Weil KI, weil du nicht mal KI sein musst.

00:11:34: Lass mal KI raus aber du hast dreißig Jahre Berufserfahrung und wirst einfach schneller und besser und effizienter dann wird dein Honorar in der reinen Theorie schlechter weil du weniger Zeit brauchst.

00:11:45: das heißt mit mehr Erfahrung hast du plötzlich weniger Verdienst und das kann ja eigentlich nicht richtig sein.

00:11:52: Natürlich kann man sagen okay, man muss die Preise mal anpassen aber es ist ja eine Debatte die gerade wirklich geführt wird weil es gibt ja auch viele die sagen die Pauschalpreise sind unfair.

00:11:59: das kann man nicht machen.

00:12:00: Das funktioniert so nicht und so also...

00:12:02: Das Problem ist halt da.

00:12:03: wir bewegen uns in einem freien Markt zu und ich erinnere mich noch Wir haben damals bei steuerberatendee vorher mal tätig Beispielsweise nach Buchungssätzen abgerechnet.

00:12:13: Das war damals im Jahr zwei tausendneun ein riesengroßer Aufschrei, weil natürlich dann in Teilen irgendwie günstiger hat aus verschiedensten Gründen auch nicht Bestand gehabt.

00:12:21: aber dieses Thema Pricing ist extrem sensibel.

00:12:24: wenn wir jetzt von der perfekten Welt aus Steuerberatender Sicht ausgeben Dann würden wir sagen jeder Steuerberater rechnet stumpf nach STWV-Vermittelwert ab.

00:12:31: So schön!

00:12:32: Damit haben wir quasi einen Pricin da verdient im Prinzip wieder gut dran.

00:12:35: Jetzt haben wir aber diese externen Anflussfaktoren von künstlicher Intelligenz, Automatisierung und natürlich auch Wettbewerb.

00:12:41: Und können aktuell zumindest nicht verhindern auf den das wahrscheinlich viele wollten.

00:12:46: Das ist auch, ich sag mal letztlich Dumpingangebote aber eine sehr unterschiedliche Preisfindung gibt.

00:12:53: Wenn ich ein Unternehmen habe oder man dann bin der für Steuerberater von Interesse ist Dann habe ich die Möglichkeit zu wechseln Übrigens im Zweifel auch relativ einfach.

00:13:01: Also dieser Steuerberate lege ich jeden Jahr heutzutage In den meisten Fällen eigentlich relativ einfach.

00:13:07: Und deswegen muss ich mich mit diesem Thema auseinandersetzen, weil... Ich bin der festen Überzeugung das KI gekommen ist um zu bleiben und ich glaube da sind für uns alle einig dass gerade die Stärke von KI in repetitiven Aufgaben liegen und es gibt mittlerweile schon Systeme die große Teile automatisieren und vereinfachen von der Date oder auch anderen Anbietern Wo halt einfach ein massiver Effizienzgewinn da ist.

00:13:33: und ich verstehe offen gestanden jeden Mandanten der sagt Mensch, also das ist doch im Prinzip schon alles vorbereitet.

00:13:38: Am langen Ende musst du das halt entsprechend dann vielleicht noch einmal prüfen vorausgesetzt die Prüfung dauert nicht zu lange Und entsprechend übermitteln.

00:13:48: So, und warum sollte ich da für den extrem hohen Preis bezahlen?

00:13:52: Steuerberater würden jetzt kommen mit dem Thema Haftung.

00:13:54: Und das hat auch absolut seine Daseinsberechtigung.

00:13:57: Das ist ein großer Bereich aber der erklärt halt trotzdem nicht eine Abrechnung die Pots Automatisierung nicht fällt.

00:14:05: Ziemlich nicht auf Dauer.

00:14:06: Aktuell funktioniert das teilweise noch, aber ich glaube nicht auf dauer.

00:14:09: Ich glaube tatsächlich auch, dass das auf Dauer schwerer werden wird.

00:14:12: Und ich glaube was eben – und das hatten wir gerade schon so angerissen – was der Wert ist?

00:14:17: Das Thema Erfahrung ist doch das Thema, dass sich meiner Steuerberaterin vertraue.

00:14:23: Und das ist die viel wichtigere Währung aus meiner Perspektive als eben die reine Zeit!

00:14:30: Weil am Ende ist mir egal, wie lange der Steuerberat für seine Sachen braucht….

00:14:35: Wenn das Ergebnis für mich am Ende passt und ich als Mandant das Gefühl habe, okay hier hat er wirklich oder sie das Beste rausgeholt was er rausholen konnte.

00:14:42: Und dann bezahlte es doch auch ein bisschen gerne.

00:14:45: niemand bezahlt gern Rechnung aber man bezahle sich doch viel lieber... ...als wenn der mir sagt Ich hab achtzehn Stunden dran gesessen und deshalb kostet's das weil dann kann ich mich natürlich sofort fragen hätte es aber nicht in Sieben machen können.

00:14:55: und solche Sachen

00:14:56: Genau!

00:14:56: Das ist eigentlich auch ein wunderschöner Übergang.

00:14:58: mal gucken ob ich den hinbekomme.

00:15:00: Also man bezahlt das gerne wenn man das Gefühl hat Man wird wirklich gut beraten und man ist da in Sicherheit.

00:15:06: Keine Ahnung, wir können es zur Bedürfnis bei Pyramide wiederbauen und sagen alles klar erst mal Sicherheit.

00:15:10: ich möchte keine Stress mit dem Finanzamt haben das geht durch das geht vor allem auch zeitnah und pünktlich durch.

00:15:16: ja Und dann kommt halt der nächste step.

00:15:19: eigentlich möchte ich ja auch beraten werden.

00:15:20: und Mandanten werden ist nicht bereit sein wenn sie immer mehr digitalisieren dass vielleicht auch vorschlagen.

00:15:27: Dann aber quasi nur eine Nummer im System sind die wenn die wenn man mal anruft irgendwie mich durchkommt vertröstet wird auf die nächsten zwei Wochen

00:15:35: etc.,

00:15:36: dann wird das zu Unzufriedenheit führen.

00:15:38: Und nochmal, die Konkurrenz steigt.

00:15:39: Das werden viele Steuerberater vielleicht noch nicht zu merken.

00:15:41: Da sind wir relativ drin.

00:15:43: also auch dieser Kampf um neue Mandanten der ist real.

00:15:47: Mandanten wechseln darf ich jetzt keine Statistik zu aber aus meiner Sicht heute deutlich schneller und einfacher den Steuerbereiter als es früher der Fall war und es wäre aus meiner sich törig zu sagen Wir lassen das jetzt einfach platt so weiterlaufen Sondern ich würde dann eher sagen, nehmt die Vorzüge der Digitalisierung mit.

00:16:07: Kein Steuerberater hat uns doch Buchhaltung oder zumindest die meisten nicht.

00:16:10: Also man hatte nicht dieses extrem schwere Examen bestanden um sich mit Buchhaltungen zu beschäftigen sondern der Spaß in dem Job für viele.

00:16:17: Nicht für alle liegt ja auch insbesondere darin zu beraten und wenn man dafür Kapazitäten freischaften kann wirklich mal gucken kann jemand da beispielsweise fatalsweise Ist es vielleicht nötig, eine Umwandlung da dadurch zu führen von einem einzelnen Unternehmen in der Kapitalgesellschaft?

00:16:31: oder macht es sinnvoll, den Grau überzusetzen?

00:16:34: Oder wie kann ich denn das Geschäftsführergehalt optimieren.

00:16:37: Wenn man das proaktiv anspricht, sprich bei Mandanten und dann entsprechend auch erklären kann und erläutern kann, ist die Zufriedenheit mit dem Basisleistungen vorhanden, mit der CanStar als solches vorhandenen und man hat ein absolutes Thema im Bereich Abselling also im Thema wirklich Beratung weil das ist aus meiner Sicht etwas, da kann man sich vielleicht Ja, Informationen von der KI holen.

00:16:59: Aber die Umsetzung ist bis heute sehr komplex und ich kenne keinen Unternehmer, der das unter Schlauern weiter machen würde.

00:17:07: Zumindest kann ich es nicht raten.

00:17:09: Genau!

00:17:11: Das finde ich eines der ganz schönen Beispiele wo man wirklich noch mal erkennt KI ist gut und ich bin auch der Meinung gekommen um zu bleiben alles schön und gut aber an dieser Stelle da ist Expertise.

00:17:21: Doch das ganz Wichtig da ist, dass Prüfen des Individualfalls wichtig.

00:17:27: Weil das ist ja was eine KI alles aus meiner Sicht zumindest so sauber nicht machen kann.

00:17:32: Die hat Schwierigkeiten diese ganzen Einzelheiten und Details die in eben diesem speziellen Fall wo ich überlege umzuwandeln oder was auch immer zu machen, die hat sie nicht sondern sie greift eben dann auf die allgemeinen gelernten Erfahrungswerte zurück.

00:17:46: Und das ist nochmal etwas völlig anderes als wenn ein Steuerberater mit Ere viel Erfahrung und Wissen, und Know-how.

00:17:54: Und auch dem Interesse sich damit jetzt wirklich zu beschäftigen daran sitzt.

00:17:58: Weil das hat eine KI letztendlich glaube ich auch nicht der KI ist es dann am Ende ziemlich egal wie du das machen wirst mit den Infos die ihr bekommen hast also.

00:18:06: Ich glaube dass kann und muss aus meiner Sicht auch die Zukunft des Berufsstandes sein, die ich eher positiv sehe auch weiterhin.

00:18:14: Also ich glaube diese repetitiven Aufgaben, dass die immer mehr automatisiert werden.

00:18:19: Wenn ich da nicht mitziehe als Kanzlei das habe ich auch schon mehrfach gesagt werde ich Probleme haben meine Kosten oder meine Honourare durchzusetzen, werde ich Probleme haben... Das von den Mandanten auch zu argumentieren.

00:18:29: aber wenn ich es als Chance begreife, ne?

00:18:31: Ich sage mal wieder Kapazitäten freizuschaffen ein täglich Brot.

00:18:34: Ich sag Leute macht mehr Marketing, macht mehr Personalmarketing kümmert euch in Honouraren wie auch immer begreift die Kanzlei als Unternehmen dann ist immer die erste Antwort ja wann denn Ja, also ich bin so gefangen im Tagesgeschäft.

00:18:46: Ich finde da keine Zeit dafür.

00:18:47: Das ist total nachvollziehbar wirklich Fachkräftemangel.

00:18:50: wir haben unfassbar viele negative Entwicklungen die auf den Markt drücken und die das Total Nachvollziehen.

00:18:54: man kann stellen.

00:18:55: Jeden Steuerberater jeden Selbstständigen der sagt, dass es einfach extrem viel und ich finde da eine Zeit zu.

00:19:01: aber wenn wir KI als Vehikel begreifen, dass Kapazitäten schaffen können und vielleicht dann auch ... die kann es da entlasten können.

00:19:09: Also ich brauche jetzt nicht wieder, um Wachstum herzustellen... ...zwanzig neue Mitarbeitende, die unter Umständen sowieso nur schwer finde.

00:19:15: Na ja dann hat das eine unfassbar große Chance und ich muss halt an dahin kommen, umzusetzen komme vielleicht auch nachher noch mal zu.

00:19:23: Ja also man sollte sich damit eingehend beschäftigen.

00:19:26: Und weil wir jetzt gerade relativ ich sag mal Top Level könnte man's vielleicht nennen gesprochen haben ohne konkret zu werden nochmal kurz zum Thema Honorar zurück.

00:19:34: So gerne!

00:19:36: Ich So ein kleiner Ablauf, den ich eigentlich immer empfehle.

00:19:41: Jetzt wird es wieder erste Semester Betriebswirtschaftslehre aber er stimmt in den meisten Fällen.

00:19:47: zieht euch eine Liste mit dem Mandanten, guckt welche Umsätze ihr mit diesem Mandantenschaft versucht eine Einwertung zu machen.

00:19:54: wie viel Aufwand also?

00:19:55: was kostet mich das?

00:19:56: In der Kanzlei?

00:19:59: und dann macht ne' Achtzig-Zwanzig-Emalyse ganz platt Und guckt, das trifft bei den meisten Kanzleien zu ist es nicht immer genau.

00:20:04: Achtzig, zwanzig, dann ist es mal siebzig, dreißig, mal neunzig, zehn.

00:20:07: also schaut wirklich welche Mandanten machen welchen Umsatz und überlegt euch ja wie ihr dann entsprechend euer Pricing auch zukünftig aufstellt um eine gewisse Umsatzrendite von Beispielsweise.

00:20:18: Das kommt immer so ein bisschen auf die Kanzlei-Größe an ich werde jetzt mal thirty-fünf Prozent hin ... zu erreichen, da wirklich eine Zielsetzung herzustellen.

00:20:26: Und ich sage auch nicht dass man... Also, sorry!

00:20:28: Wenn man mit diesem Wissen sich dann daran macht pauschalweise zu definieren ist das einfacher.

00:20:34: Weil dann kann ich entsprechend halt auch hingehen und sagen keine Ahnung.

00:20:38: bis zu hunderttausend Euro habe ich jetzt immer für die und die Leistung diesen durchschnittlichen Satz.

00:20:43: Ja?

00:20:43: Und dann kann Ich das wenn ich das mal von mich definiert habe auf alle Mandaten einfach mal anwenden in meiner schlauen Liste und gucken was bedeutet das denn eigentlich konkret?

00:20:53: Und dann kann ich abwägen.

00:20:54: Ich würde jetzt auch nicht empfehlen, einfach die Gießkanne über alle Mandanten zu kippen und jedem A-Mandanten vor Schaltpreis hinzuklatschen.

00:21:00: um Gottes Willen Aber ich werde Mandanten haben vielleicht kleinere Mandanten wo ich sage das ist für mich nicht menokrativ.

00:21:06: der Klassiker keine Ahnung der ehemalige Nachbarn des verstorbenen Großornkels den wir damals noch mit aufgenommen haben Das ist schön aber der ist unter Umständen nicht menokrativ weil die Preise nicht beangeroben wurden.

00:21:19: Das frage ich dann immer, naja ist es dir denn wert das du Geld drauf zahlst?

00:21:23: Und da sagen die meisten nein.

00:21:25: Du machst es aber schlussendlich und deswegen da wirklich mal reingehen für sich definieren bei klassischen C-Mandanten beispielsweise einfach mal die Umsetzung beziehungsweise die Umstellung prüfen und das ist ein Hebel wenn man das wirklich mal durchgeht der ist immens und zwar in fast jeder Kanzlei wie ich kenne.

00:21:44: ... und dann per AP durchgehen.

00:21:46: Und wenn ich einen Armandanten habe, das empfehlen wir auch immer... Dann kann ich auch immer noch mal in die individuelle Preisbehandlung gehen.

00:21:53: Vielleicht sehe ich aber auch... Hör mal!

00:21:55: Das läuft super.

00:21:56: Das ist eine unfassbar gute Umsatzfindite.

00:21:58: Dann vielleicht... Sorry?

00:22:00: Aber vielleicht merke ich dir, dass ein bisschen was unzufrieden mit dem Preis sind,... ...dann gehe ich ein bisschen etwas runter.

00:22:04: Aber Verkaufung von mir ist eine Beratungsleistung.

00:22:06: Aber sich mit dem Thema zu beschäftigen absolut elementar Und ein sehr, sehr schöner Himmel für viele, viele Kanzleien.

00:22:15: Eine Rückfrage habe ich dazu noch Max.

00:22:17: Dann lasse ich dich auch aus diesem Thema Honorar und Pricing raus und wir gucken gerne auf das nächste weil du das vorhin schon angesprochen hast.

00:22:24: Du hast gesagt so aus deiner Erfahrung lassen ganz viele Kansleien genau dieses Potenzial wahnsinnig liegen.

00:22:29: also weil sie sich nicht damit beschäftigen weil Sie sich das nicht anschauen und Ich hab mich gerade so ein bisschen gefragt woran es liegt.

00:22:36: und einen Punkt hast du glaube ich sicher gerade schon angesprochen Das ist das Thema Zeit?

00:22:40: Ja, es ist schwer sich diese Zeit zu nehmen und das ist natürlich umso schwerer weil man den Erfolg ja nicht sofort sieht.

00:22:46: Also erst mal fühlt sich das glaube ich kann jeder Selbstständige jede selbstständige wahrscheinlich gut nachvollziehen.

00:22:53: Es fühlte sich erstmal an wie Arbeit die nichts bringt von der Ich Nichts habe Weil ich's nicht sofort sehe so total gekauft.

00:23:00: dieser zeitaspekt spielt rein.

00:23:01: aber der zweite is der mich noch so ein bisschen beschäftigt und wo ich mich gefragt habe, ob es das vielleicht auch einfach ein Thema ist.

00:23:07: So dieses was hier in anderen Folgen auch schon angeklungen ist, ist so dieses Ich nenn's mal Helfer-Syndrom ohne dass jetzt so drastisch zum einen wie es klingt.

00:23:15: aber es ist doch gerade in so einer Branche in der du beratend bist und wo du versuchst für Mandantinnen und Mandanten eben das Beste rauszuholen wahrscheinlich auch für viele Leute schwer sich damit auseinanderzusetzen und dann eben dem Nachbarn des verstorbenen Großangels zu sagen hey hör mal zu So wie wir es gerade machen kann.

00:23:33: nichts ist ja auch ein scheiß gespräch das will der auch keiner führen eigentlich oder spielt da wahrscheinlich.

00:23:39: Und das ist ja etwas was man muss natürlich auch gucken was einen hat irgendwo wichtig ist.

00:23:46: also möchte ich diesen unternehmerischen Gedanken aufnehmen umsatz rendite und umsatzt irgendwo maximieren, um quasi dann mehr überschüsse zu erzielen die ich dann wieder investieren kann.

00:23:57: so dass spielte natürlich alles ... irgendwo auch auf das Thema Wachstum mit ein, ja?

00:24:02: Und wenn ich das machen möchte soll ich das auf jeden Fall tun.

00:24:05: Wenn ich jetzt natürlich sage... Ich bin zufrieden mit dem was ich habe!

00:24:08: Ich möchte diese unangenehme Gespräche nicht führen und mir ist es wichtig dass sich dieser Preis-Diskussion halt irgendwann ich habe und bei meinen Preisen halt irgendwo auch bleibe dann ist das völlig in Ordnung.

00:24:20: Ja?

00:24:21: Das Einzige was ich sage ist.... Ich sehe da einen unfassbaren Hebel sich das anzuschauen, wenn ich dieses Ziel habe den unternehmerischen Nutzen auf monetärer Seite zu maximieren.

00:24:34: Und etwas was ich auch immer wieder sehe oder das wir bisher auch schon erfahren haben, die meisten Steuerberater haben auch Angst vor der Kommunikation und natürlich auch Angst von der Reaktion der Mandanten.

00:24:44: Stimmt

00:24:45: so hundert Prozent!

00:24:47: Meine Erfahrung ist aber... Das trifft jetzt nicht auf jeden zu, das muss man im Einzelfall prüfen.

00:24:52: Machen wir auch gerne mit den Kanzleien zusammen.

00:24:54: Wir haben da auch entsprechende Preismodelle die wir einfach mal schicken können dass man das miteinander legen kann.

00:24:58: alles in Ordnung.

00:24:59: aber meine Erfahrung ist wenn ich sauber kommuniziere vielleicht auch zeitgleich noch mehr Wert kommunizieren und das halt einfach auch erkläre das es dann bei neunzig Prozent der Mandanten nicht dazu führt Nageht mich dann nicht darauf fest.

00:25:15: Aber es ist meine Erfahrung, dass das wenn das sauber kommuniziert ist bestand hat und funktioniert.

00:25:21: Ja

00:25:22: aber der Max hat gesagt.

00:25:24: Das wollen wir

00:25:27: jetzt

00:25:27: nicht.

00:25:28: Genau also wir sprechen ja immer von Quick wins so quick ist dieser win natürlich irgendwo.

00:25:32: Man sollte sich damit beschäftigen.

00:25:33: Aber ich sage nur das ist die größte Hebeln ... den viele Kanzleien haben, vor allem auch bestehende Kanzlei.

00:25:38: Ja also wenn ich jetzt einen Kanzlerneuen Gründe dann kann ich mir Gedanken machen über den Preis und dann fange ich mich vor Schalpreisen an... ... dem Erfahrungswerten von anderen Kanzlalen kann er schön durchrechnen.

00:25:46: aber diese Umstellung ist natürlich ein unfassbarer Prozess ja?

00:25:49: Und da bitte nicht alles auf einmal sauber rechnen gegen Prüfen, Armandanten, gute Bemandanten nicht verprällen usw.

00:25:59: Du hast gerade gesagt, das Einzige was du sagst ist eben... Ich mach's mal sehr einfach.

00:26:05: Du hast grade gesagt, Das Einzigste was du wirklich sagtest dass man.. Dass es eben ein Hebel ist.

00:26:09: ich finde aber du hast noch eine zweite ganz ganz wichtige Sache gesagt gerade!

00:26:14: Du hast gesagt, ich muss für mich prüfen Was ist mir wichtig und möchte ich vielleicht einfach also reicht mir das Level auf dem ich bin?

00:26:20: Dann ist das völlig fein.

00:26:21: Ich finde was du da aber so bisschen zwischen den Zeilen auch stark mittransportiert ist, zu sagen trotzdem muss ich mich damit beschäftigen.

00:26:31: Weil wenn ich das nicht tue dann droht mir irgendwann ja möglicherweise sogar dass das nicht mehr funktioniert.

00:26:37: Wenn ich es mir nie anschaue und immer denke Ja es ist hier der Nachbar oder sowas Dann droht man natürlich schon auch ein bisschen die Gefahr, dass sich komplett aus den Augen verliere.

00:26:45: Ich will nicht sagen dass irgendjemand das da draußen macht aber sich damit so beschäftigen und sich das anzuschauen Und auf der Basis die Entscheidung zu treffen Nein meine Preise bleiben so steigen oder sinken oder was auch immer, das finde ich ganz wichtig.

00:26:58: Genau

00:26:58: und ganz wichtig.

00:26:59: also mir ist es wichtig dass Kanzleien einfach darüber informiert sind und dann eine Datengrundlage haben wo man eine qualifizierte Entscheidung treffen kann.

00:27:07: und da sehe ich halt dass das häufig nichts der Fall ist.

00:27:10: Und wir haben die Situation.

00:27:12: Naja jetzt bin ich selbstständig.

00:27:14: Ich weiß was dafür kosten.

00:27:15: wir haben keine Ahnung über Miete Nebenkosten Personalkosten Softwarekosten.

00:27:21: Das steigt alles und wir haben eine Erhöhung der SCB-Pervor gehabt.

00:27:24: Alles in Ordnung, aber auch auf die Steuerberatung, ob der Steuerberater lasst mit ein gewisser Druck.

00:27:29: Also Gehälter!

00:27:30: Ich fühle noch eine interne Hitliste über die besten Gehaltsanfragen zum Steuerfach angestellten Remote am Besten in Spanien.

00:27:38: Eigentlich ist es erst mal für mich, das ist mittlerweile wirklich immens und sehr hoch.

00:27:45: Wir heißen die Kostensteigen halt einfach auf einen Ebenen eine Entscheidungsgrundlage geschafft, wo ihr es gut bewerten könnt und dann auch dieser Grundlageentscheidungen treffen könnt.

00:27:58: Vielleicht ist das ja auch meine Pause super und ich arbeite total effizient und die Rendite ist klar, so dass wir nicht zufrieden haken hinter alles gut aber dann weiß ich's in den meisten Fällen wirds wahrscheinlich eher so sein, dass man da noch viel Potenzial sieht.

00:28:10: Aber fass mal vielleicht für diesen ersten Punkt diesen Quickwin nochmal zusammen.

00:28:13: Du hast gesagt erstes Semester BWL lohnt sich.

00:28:15: lasst euch ne Liste raus

00:28:17: und guckt

00:28:18: euch an Was, also welchen Umsatz macht ihr mit welchen Mandanten?

00:28:22: und dann die klassische Achtzigzwanzig?

00:28:24: Und ich glaube selbst wenn man es ohne die Achtzigzwanzigs macht sich alleine diese Liste mal raus zu lassen und damit zu beschäftigen.

00:28:30: Das ist glaub ich so ein Quick-Rendern vielleicht jeder und jede einfach jetzt mal mitnehmen kann.

00:28:33: Würde ich auf jeden Fall empfehlen.

00:28:35: genau!

00:28:36: Wir hatten jetzt gerade schon ganz viel das Thema Mandanten.

00:28:39: wie fühlen sich Mandanten?

00:28:42: warum ist es wichtig Auf die Meinungen und auf die Empfindungen der Mandanten hat irgendwie auch Wert zu legen.

00:28:48: Und den Wünschen zu entsprechen, das war lange Zeit nicht der Fall.

00:28:52: Vielleicht nochmal kurz einleitend... Ich kann mir vorstellen dass der andere Steuerberater da jetzt sitzt und sich denkt auf Menschen wie Maxis kommt er wieder mit seinen Mandanten um die Ecke und davon habe ich jetzt schon wirklich genug.

00:29:03: aber noch mal wir sehen halt einfach dass die Konkurrenz darum steigt gerade wenn ich wachsen möchte Wichtige Mandanten finden und insbesondere halten.

00:29:11: Mandanten zu verlieren ist deutlich teurer als einen neuen zu gewinnen, gerade die guten Mandanten.

00:29:15: Und da wird es in Zukunft aus meiner Sicht nicht mehr reichen ob das in zwei Jahren oder zehn Jahre ist wie auch immer wird man sehen aber die Leistung anzubieten wie sie heute ist sondern man muss da halt auch einfach ein wenig sich weiter entwickeln.

00:29:26: Das beginnt beispielsweise damit mandanten zu informieren mit konkreten Beratungsangeboten, vielleicht auch damit dann wirklich ein Mehrwert anzubieten oder Analysen darzustellen.

00:29:38: Ja sozusagen der Steuerberater, wie gesagt als Erzieher des Unternehmens um da in diese Beratungleistungen einfach mehr reinzugeben Mandanten zu informieren und vielleicht mal eine Umfrage zu machen was gefällt euch gut?

00:29:49: Was gefällt ihr nicht so gut?

00:29:50: das sind ja alles Hebel, um einfach mal einen Gefühl dafür zu bekommen was läuft gut was läuft schlecht.

00:29:56: Und meine Erfahrung in Diskussion mit Mandanten ist immer, ja da habe ich ein Gefühl für genauso über Mitarbeiter um Fragen.

00:30:04: Dieses Gefühl trügt mir.

00:30:10: Wenn man sowas beim Machtfühlen relativ schnell sieht was da doch in gewissen Bereichen eigentlich im Agen liegt und jener Kanstallgröße kann es auch sein dass wenn großes Mandat beispielsweise von Wort geht weil ein besseres Angebot vorliegt wenn man sich irgendwo anders besser beraten fühlt dass das Geschäft gebohnt sein kann.

00:30:27: Und diese Situation ist immer kritisch, bei dem versucht man neue Mandanten irgendwie anzuborden dann entstehen wieder Kosten.

00:30:35: deswegen gerade bei armen Mandanten darauf achten weiß ich nicht.

00:30:38: und wenn es der monatliche Newsletter mit persönlicher Ansprache zum Thema was hat sich steuerlich geändert?

00:30:43: Ja Ein großer Demandanten klickt es weg und ließ sich nicht dezibiert durch.

00:30:48: Ist auch völlig in Ordnung, aber es ist ein Touchpoint, weil die wir Marketing und im Customer Management sagen, dann hat was darüber gelesen!

00:30:54: Und wenn es halt der monatliche Anruf ist proaktiv von Storberater, der sagt ja mal mir ist auf mit einer Mietaufwendung sind aber etwas hoch oder was weiß ich nicht?

00:31:03: Dann hat das einfach einen extremen Mehrwert Und dem würde ich mitnehmen, auch in Sicht des Upsellings.

00:31:08: Ich glaube wenn man jetzt die Mandanten einzig wirklich mal durchgehen würde und sich überlegen würde welches Beratungsprodukt kann ich denn beispielsweise anbieten?

00:31:16: Sei es die Optimierung des Geschäftsführer-Vertrags, eine Holding-Grundung, eine Umwandlung sucht's euch aus!

00:31:21: Dann liegt auch da noch extrem viel Umsatzpotenzial.

00:31:24: aber dafür brauche ich Zeit und muss mich damit beschäftigen... ...und das ist etwas was ich auch jeder ganz da empfehlen würde weil auch da wird zukünftig immer mehr Druck drauf kommen.

00:31:37: Ich war kürzlich in Hamburg bei Talents for Techs als Moderator am Start und habe ein wahnsinnig interessantes Gespräch gehabt, und interessanterweise ein ganz ähnliches Gespräch in der Kanzlei, in der wir kürzlich gedreht haben.

00:31:48: Ein kurzer Web-Blog-Reportage dazu kommt bald!

00:31:51: Und die haben beide unabhängig voneinander gesagt was sie beide machen also sowohl die Kanzlei aus Bayern eine sehr große Kanzler Also auch die hier in der Region, Freiburg haben wir gesagt.

00:32:02: Uns ist es wichtig dass wir jeden Mandanten, jede Mandantin einmal im Jahr sehen und das heißt wir fahren da entweder hin oder wir laden sie zu uns ins Büro ein weil glaube ich genau dieser Touchpoint ganz ganz wichtig ist.

00:32:16: Du hast gerade eingangs gesagt, jetzt kommt der Max wieder mit seinen Mandanten.

00:32:19: Ich verstehe das schon auch dass man so denken kann.

00:32:21: Jetzt macht er wieder diesen Tag total.

00:32:25: Aber jetzt spreche ich da auch aus meiner Sicht für mich und es ist egal ob wir da über den Finanzberater sprechen oder einen Steuerberater oder weiß der Teufel was?

00:32:32: Für mich als Floh gibt es nichts Besseres als dass ich weiß... jemand kümmert sich.

00:32:38: und ob das nun der newsletter ist, der irgendwie standardmäßig verschickt ist.

00:32:42: Es ist mir erst mal egal weil ich weiß da kommt was... Und ich hab's ja im Kopf, ah warte mal!

00:32:47: Der Max hat mir doch diesen Newsletter geschickt.

00:32:49: vielleicht rufe ich den zu dem und dem Thema mal an.

00:32:52: oder noch besser wenn du als Steuerberater tatsächlich auch es schaffst so ein bisschen aufm Radar zu haben und den Leuten einfach das Gefühl zu geben Ich bin da, ich weiß was bei dir gerade an ist an uns ansteht und los ist.

00:33:03: Ich glaube, dass das wirklich ein wahnsinnsgroßer Hebel ist.

00:33:06: Das spreche ich wirklich nur für mich als Floh aber mir ist es wahnsinnig recht weil nicht wenn ich den Gefühl habe okay da ist jetzt nicht in dem Dichtmax, da ist einen Max der weiß was bei mir abgeht.

00:33:16: ob das nur so ist oder nicht ist mir erstmal egal Aber ich hab ja zumindest das Gefühl Und das ist wichtig.

00:33:22: Das ist absolut elementar und das muss man auch nicht für jedes kleine Mandat in dem Sinne.

00:33:27: Man kann ja dann offenbar ein kleiner Rollerückwärts zum Thema Pricing, man kann ja beispielsweise auch über Paketpreise nachdenken.

00:33:35: Im Goldpaket ist beispielsweise einmal Monat einen Korne oder einen Schauerberater für eine Stunde drin.

00:33:38: Das kostet natürlich auch entsprechend aber ich deck es ab.

00:33:43: Ja und das ist ganz, ganz elementar nochmal Achtzig-Zwanzig die meisten Kanzleren werden mit zwanzig Prozent im Moment ein Achtzig Prozent des Umsatzes machen.

00:33:51: Kriegsentscheidend.

00:33:52: Und wir brauchen ein Gefühl dafür, sind diese Mandanten zufrieden?

00:33:56: Wie kann ich dafür sorgen, dass sie dauerhaft zufriedengleiben?

00:33:59: und ich muss mich darum kümmern.

00:34:00: wenn ich das nicht tue, laufe ich Gefahr, dass die gehen und dann ist es einfach doof.

00:34:07: Insbesondere wenn ich vielleicht gerade jemand neues eingestellt habe den sich auslassen kann und dann komme ich genau wieder in diesen Moment wo ich einfach nicht hin möchte.

00:34:14: Es gibt ganz ganz viele kleine Sachen die man da zum Beispiel angehen kann.

00:34:17: Ich hatte gerade über denen platten Newsdata gesprochen.

00:34:21: Man kann zum Beispiel aber auch, es gibt da verschiedene Software-Lösungen für WBWA die von mir aus monatlich überquartalsweise oder wann auch immer verschickt wird.

00:34:31: dann setze ich mich halt hin und mach mal ein Screensharing Und bespreche fünf Minuten die BWA.

00:34:41: Jedes einfach ganz kurz durch und sage hier ist mir das aufgefallen, das haben wir so gebucht wie auch immer.

00:34:45: Schicke dieses Video wo man mich sieht meine BWA mit ein paar Hinweisen an den Mandanten aus und habe den weiteren Touchpoint.

00:34:53: der fühlt sich beraten also der fühlte sich wirklich gesehen und allein das ist zum Beispiel schon Ein ziemlicher Hebel.

00:34:59: Das Thema Erreichbarkeit ist auch etwas, was Mandanten immer immer wieder harmonieren, weil wir an der Hauptgründe für den Steuerberater wechseln und ich kann auch das verstehen.

00:35:07: ja man ist von mir aus gerade in der Fokuszeit und erstellt ein Jahresabschluss oder schreibt einen Gutachten und möchte jetzt nicht gestört werden.

00:35:14: Die Sekretärin der Sekretäre drückt das Telefonat weg sag' ich merke mich irgendwann oder schreiben sie eine Mail.

00:35:19: Auch das ist verständlich kommt bei Mandanten aber so an als wäre er nicht die Prio Nummer eins bzw überhaupt nicht priorisiert.

00:35:26: Das ist ein Problem und auch da empfehlen wir immer wieder, naja also ich mache das auch so.

00:35:33: Erstellt von mir aus einen Terminbuchungslink.

00:35:36: Und dieser Terminbruchungslink erlaubt beispielsweise einem gewissen Stamm vom Mandanten, Termine im Montag von vierzehn bis sechzehn Uhr, Mittwochs von zehn bis zwölf Uhr usw.

00:35:46: uns fortzupuchen.

00:35:47: halbe Stunde muss natürlich auch bei einem Urobes gehen soll Vielleicht auch der Zusatz ist es ein bezahltes Gespräch, das bringen wir zu abbrechen weil es um das Thema Beratung geht.

00:35:55: Aber so kann ich meinen Tag strukturieren und kann das Ganze kanalisieren Und habe dann auch besser vorbereitete Anrufe offen gestanden Weil dann ist irgendwo klar wenn du was willst buch dir bitte in Termin und klinge nicht einfach durch.

00:36:08: Ja genau Hast zumindest schon mal drei Stichworte die dir helfen dich aus einem bisschen zumindest gedanklich drauf vorzubereiten und nicht ganz ins kalte Wasser zu springen.

00:36:16: Mir kam, mir kam interessanterweise gerade ein Vergleich den ich persönlich grade sehr treffend finde und der das für mich gerade alles was du sagst noch mal so'n bisschen beschreibt weil ich zieh grad oben.

00:36:30: Und wenn man umzieht ist hier so einen ganz großer Klassiker... Ich bin gerade umgezogen und es ist so ein ganz großer klassiker den Kleiderschrank mal auszuräumen.

00:36:41: endlich viele T-Shirts und auch da habe ich mich entschieden jetzt mal ein paar auszusortieren.

00:36:45: Und es ist total spannend, weil es gibt T-shirts die sortiere ich wahnsinnig ohne große Mühe aus, weil ich keinerlei emotionale Verbindungen zu denen hab' und es gibt aber T-SHIRTS beispielsweise ein Mando Diao T-shirt das ich bei meinem ersten Konzert, in dem Jahr zwei tausend acht gekauft habe.

00:37:01: Und so diesem t-Shirt habe ich natürlich eine wahnsinnige emotionale Beziehung und dieses t-shirt habe ich bestimmt seit zehn Jahren nicht mehr getragen umgezogen in die neue Wohnung, weil ich damit was verbinde und ich glaube so ein bisschen ist es auch mit Mandantinnen und Mandanten oder aus der Sicht von MandantInnen.

00:37:19: an meinem Steuerberater oder meiner Steuerberaterin so gar nicht emotional hänge und so denke ich, ob es nur der macht oder der ist mir am Ende egal.

00:37:30: Dann werde ich keine Schwierigkeiten haben den zu wechseln.

00:37:32: wenn ich aber denke dann sind wir jetzt auch wieder beim wahrscheinlich irgendwie normativen Commitment oder so.

00:37:37: ne also wenn ich Aber denke oder affektiv im besten Fall sogar.

00:37:42: Wenn ich aber denke, nee der hat mir damals in dieser wirklich schweren Situation als ich diesen Brief vom Finanzamt bekommen habe und kurz davor war meine Selbstständigkeit sein zu lassen.

00:37:50: Da hat er mir geholfen dann gucke ich da glaube ich anders drauf und ich glaube es geht auch ein bisschen darum genau das zu erzeugen.

00:37:57: Genau also bin ich zu hundertprozenter Chor Und das zu Erzeugung ist wichtig.

00:38:02: Es kommt natürlich immer so ein bisschen auf das Thema Welche Mandanten habe Ich?

00:38:09: Also, um mal kurz ein Beispiel zu nennen.

00:38:11: Die nächste Kuh die gerade sinnvollerweise durchs Dorf der Steuerberater getrieben wird ist das Thema Spezialisierung.

00:38:16: Ein Steuerberatter muss sich spezialisieren und sonst isst halt alles nichts.

00:38:21: Ist auch ein riesengroßes Thema aber es ist natürlich einen Unterschied.

00:38:24: ja ich habe jetzt zum Beispiel auch mit einem Steuerberat gesprochen ohne Namen zu nenn.

00:38:27: Der sagt ganz ehrlich ich hab Mandanten in der Region Ich sitze achtzig Prozent der Zeit irgendwo im Ort, ich fahre dahin.

00:38:33: So dann habe ich auch gesagt super ganz ehrlich Die wünschen sich, dass sie freuen sich, wenn du da vorbeikommst und da entsprechend vor Ort bist.

00:38:42: Hammer!

00:38:42: Aber auch darauf kann man immer noch ein Geschäftsmitglied irgendwie aufbauen ja?

00:38:47: Wenn ich jetzt sage Ich bin da vor Ort, ich berate die andere Variante ist ich betreue beispielsweise nur Selbstbucher.

00:38:52: Diesen Kosten sensitiv, dann mache ich vielleicht eine Online-Plattform und erkläre wie man selbst bucht.

00:38:58: Schön, super!

00:38:59: Können Sie Kosten sparen, klare Erwartungen und ab.

00:39:01: dafür brauchen dann von mir aus nicht den Call einmal im Monat weil es für Sie vielleicht auch gar kein Mehrwert hatte Und deswegen muss man sich auch mit diesem Thema beschäftigen.

00:39:11: Ich bin ein Freund von Spezialisierung, wenn ich halt wirklich einen Mehrwetter in den Bereich bieten kann und wenn ich mich da hundert Prozent committe.

00:39:17: Meine Erfahrung ist die meisten Steuerberater wollen das nicht haben vielleicht auch gar nicht unbedingt zu diesem Bereich.

00:39:25: dann kann man aber immer noch sagen alles klar wir beraten breit also grundsätzlich beraten wir Kapitalgesellschaften ab einem gewissen Umsatzholung.

00:39:34: wie auch immer ist auch schon eine Spezialisierung Und zusätzlich haben wir uns aber auch wirklich auf gewisse Branchen spezialisiert, wie Heilberufe, E-Commerce oder so sehr aus.

00:39:43: Da würde ich den auch relativ spitzbleiben und das wäre dann zum Beispiel ein Punkt wo für mich auch Marketing machen würden um so vielleicht auch höher ab Höhe noch zusätzliche Spezialisierung aufzubauen.

00:39:52: Jetzt sind wir wieder abgeschweifelt, sorry.

00:39:56: Ja ist es auch irgendwie einfach heute abzuschweifen weil man natürlich so diese ganz großen Themen aufmachen und die Menschen halt schon... Man kann da natürlich Stunden drüber nachdenken aber vielleicht auch da nochmal wirklich um das runter zu brechen auf diesen Quickwin.

00:40:08: Es ist ganz interessant weil auch hier bleibt es eigentlich nicht aus sich einmal damit zu beschäftigen.

00:40:15: Vorher haben wir gesagt, ist es vielleicht sogar eher diese Mandantenliste und achtzigzwanzig.

00:40:19: Hier ist es glaube ich auch wieder die Mandantenliste und vor allem aber auch so ein bisschen die eigene Reflexion nochmal zu fragen hey bin ich eigentlich für meine Mandantinnen und Mandanten der Ansprechpartner den sie anrufen würden?

00:40:30: Und wenn nicht genau das rein und was du gesagt hast den Punkt noch Rückfragen auch einfach mit den Mandanten ins Gespräch gehen und sich wirklich mal damit auseinandersetzen wie sehen die mich eigentlich?

00:40:41: Wenn du sagst man hat einen Gefühl oder das Gefühl naja ... kann halt auch mal daneben liegen.

00:40:46: Das kann man daneben legen, ne?

00:40:48: Also wenn man diese Liste jetzt aus dem Bereich von Orats zum Beispiel hat... ... dann kann man ja auch einfach mal durchgehen und sagen zufrieden unzufrieden... ... weil sie nicht kurz vor der Kündigung wie auch immer.

00:40:55: Man kann das ja auch mal für Sicherheit irgendwo flecken... ... und sagen grün-orange rot wie auch ever.

00:41:01: Und dann hat man dafür meistens schon ein ganz gutes Gefühl... ... ist es auch da wieder erfahrungswert.

00:41:09: Dann würde ich immer empfehlen... Welche Touchpoints hat denn der Mandant?

00:41:13: Also, wo kommuniziere ich dann mit dem Mandant.

00:41:16: Wo erhält er von mir ein Mehrwert?

00:41:17: wie oft spreche ich mit den Mandanten und das würde ich versuchen zu optimieren, sei es über einen Loose-Wetter, sei aus meiner Mandantenplattform, wo ich das regelmäßig mache.

00:41:27: Und was wünscht sich meine Zielgruppe?

00:41:28: Was wünschen sich unsere Besonderungen bei einer Armandante?

00:41:30: Ich möchte jetzt mal nicht B&C in die Überfahren lassen aber es ist einfach fix entscheidend dass sie bleiben und dass sie zufrieden sind.

00:41:35: Ja und was kann ich vielleicht noch anbieten?

00:41:38: ja auch dieses Thema ... regelmäßige Besprechung mit dem Mandanten.

00:41:44: Also das ist ja nicht ein reines Informationsgespräch, sondern man spricht ja an langen Enden über Chancen und Möglichkeiten.

00:41:50: Daraus entwickelt sich wieder neues Geschäft was man wieder abrechnen kann... Und das Thema Kundenbeziehungen ist glaube ich elementar wichtig um nochmal den Wogen zu spannen.

00:41:59: Insbesondere wenn wir uns in die Richtung entwickeln dass diese Routine Aufgaben immer weniger Aufwand und immer weniger

00:42:08: Kosten werden.

00:42:13: Und dann sind wir eigentlich ja auch irgendwie schon relativ nah an einem Thema, also einen zweiten sehr menschlichen Thema nenn ich es mal.

00:42:20: Dann sind wir nämlich beim Personal und das hast du ja gerade irgendwie schon so ein bisschen angerissen.

00:42:25: Auch da geht's ja drum sich damit zu beschäftigen wie stehen die eigentlich gerade zu mir?

00:42:30: Wie sind die gut drauf?

00:42:31: Habe ich da gerade größere Themen in der Kanzlei oder was ist da so am Start?

00:42:36: Genau!

00:42:36: Was wir einfach merken ist dass... Die Einflussfaktoren sind halt irgendwo logisch und liegen auf der Hand demografischer Entwicklungen.

00:42:44: Ich glaube, die aktuelle Russstatistik habe ich jetzt nicht ganz vor Augen aber so die allerrosigste Sprache spricht sie meines Erachtens nichts.

00:42:52: also wir werden Thema haben.

00:42:55: das haben wir jetzt schon das haben auch schon akut aber das wird in Zukunft auch noch größer werden mit dem Thema.

00:43:02: wie finde ich Mitarbeitende?

00:43:04: Und Riesenthema!

00:43:06: Wie halte ich die denn auch bei mir?

00:43:08: Und das sind beides Themen, die elementar sind.

00:43:13: Jetzt gibt es Leute, die argumentieren da ja durch KI und Co.

00:43:15: Brauchst du die doch eh nicht mehr?

00:43:17: So, bei den Kai würde ich da nicht rangehen.

00:43:19: Was man braucht, sind gute Leute zu anpassen und zusammen mit allen diese Mitdenken, die Lust darauf haben, die trotzdem auch kontrollieren, die Steuerrechtsverstanden haben, Auch wenn es viel Automatisierung gibt und Vereinfachung gibt, der Mensch bleibt einfach ein elementarer Aspekt.

00:43:41: Und wir sind immer noch ... Wir nicht!

00:43:43: Also wir sind auch Dienstleister, aber Steuerberater sind auch Dienstleister.

00:43:47: Da sollte man entsprechend natürlich so dran gehen.

00:43:52: Mein Problem bei der Thematik ist meistens... Wann bekommen die Anrufe von Steuerberatern, die sagen, menschlich haben Probleme?

00:43:58: Das ist meist der Fall, wenn es einen bis zwei Kündigungen im Worst Case vielleicht sogar mehr Kündige gab.

00:44:04: Also eigentlich werden wir kontaktiert, wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist.

00:44:08: Mit der Ansage immer!

00:44:09: Wir brauchen aber jetzt dringend... Der fünfte Personalvermittler hat schon angerufen.

00:44:13: Ich will aber jetzt irgendwie keine thirty-fünf Prozent Jahresquote bezahlen Aber vielleicht mache ich das doch.

00:44:18: Die Leute rufen Preise auf und ganz ehrlich, ich will sie nicht bezahlen Weil eigentlich hätte ich ganz gerne Faktor drei mal kosten.

00:44:24: Das bekommt die Person im Zweifel sowieso nicht hin.

00:44:26: Ich stelle es aber trotzdem ein weil Wenn nicht dann steigt die Arbeitsbelastung auf meinen bestehenden.

00:44:32: Wir kommen die Sachen nicht ab, aber ich muss es selbst machen.

00:44:35: Und das heißt dann, dass sich am langen Ende bezahle und meine Umsatzfinite, Thema eins wieder runter

00:44:42: geht.".

00:44:43: Das ist ganz schlecht!

00:44:47: Deswegen auch da mein Appell... Machen viele Kanzleien schon bei Weitem nicht alle.

00:44:54: kümmert euch darum, dass eure Mitarbeitenden zufrieden sind?

00:44:58: Das ist ein riesengroßes Thema, das muss man mal analysieren.

00:45:01: Das machen wir auch dann gerne mit den Kanzleren noch was aus.

00:45:05: Also was sind die Mitarbeitenden wichtig?

00:45:06: Ja, kommen wir jetzt nochmal auf dieses Generationenthema.

00:45:09: Gen Z beispielsweise ist ja auch etwas, was immer wieder anklamm findet.

00:45:13: Naja vielleicht spielt immer eine Rolle.

00:45:16: Ich möchte mein Leben finanzieren über und ich möchte dafür nicht lohnt werden, da keine Frage.

00:45:20: Aber vielleicht ist es dann, dass die Möglichkeit Home-Office anzubieten wenn ich mir das vorstellen kann.

00:45:24: Funktioniert super bei vielen Kanzleien.

00:45:25: Vielleicht weiß ich nicht die Massage um Büro oder das Offside of Mallorca Oder das Feierabendbier am Freitag oder suchst ihr aus?

00:45:36: Also wir brauchen etwas.

00:45:37: somit für uns von diesem typischen steuerfach angestellte MWD gesucht in Ort Auflistung, platter Aufgaben, plattere Benefits.

00:45:47: Am besten noch den OBS-Kopf irgendwie plackativ in den Vordergrund gestellt.

00:45:50: Das erzeugt keine Emotionen und wir leben in einer Phase wo sich die Leute es ausmuchen können.

00:45:57: Wir leben in der Phase wo auch eure Mitarbeitenden entsprechend wahrscheinlich mehrfraktiv auch irgendwelche Anrufe, Mails oder ähnliches bekommen von Personalmitgliedern und Rekrutern die abgeworben werden.

00:46:07: ganz ehrlich Das ist die einfachste Situation an der Zeit.

00:46:11: Ich habe das mal testweise mit Claude gemacht, ich hab gesagt gib mir doch bitte alle Steuerfaktwürte im Köln und guck welche Kontaktdaten du findest.

00:46:18: Du hast diese Liste Ja?

00:46:21: Und als Steuerbereiche darf man nicht abwerben alles gut machen wir auch nicht.

00:46:24: aber ja kannst dann theoretisch kontaktieren und das ist einfach ein extrem hohes Risiko.

00:46:31: Was kann ich da machen?

00:46:32: Da auch immer?

00:46:33: mein Klassiker Klinkplatt ist einfach Umfrage Eintritt.

00:46:38: ganz glatt mal eine Umfrage machen und auch da werden wir jetzt wieder die Leute sagen, ich weiß es doch.

00:46:44: Die wünschen sich irgendwie einen höhenverstellbaren Schreibtisch oder Geheimnis ist immer ein Thema wie auch immer so.

00:46:51: aber euch werden Sachen auffallen, die ihr noch nicht wisst.

00:46:56: Eine Sache ist dafür wichtig Anonymität hundertprozentige Anonymität garantieren und bitte auch keine Sachen links- und rechts daneben.

00:47:04: Macht es wirklich anonym, sonst bekommt ihr keinen realistischen Antworten!

00:47:07: Und zweiter absolut elementarer Punkt neben dem vernünftigen Aufbau so einer Umfrage immer Ergebnisse kommunizieren und ableiten.

00:47:17: was wir dann machen das heißt nicht dass dreißig Leute, dreizig unterschiedliche Sachen angeben und wir müssen die alle in die Umsetzung bringen.

00:47:24: aber das schlimmste was ihr machen könnt ist eine Umfrage an die für euch behalten.

00:47:28: Ihr müsst das kommunizieren und vorstellen.

00:47:30: Und wenn ihr das macht, dann auch wirklich da sitzt und sagt pass mal auf uns ist aufgefallen weiß ich nicht Das Thema Team zusammen haben.

00:47:37: Teamgefüge ist halt irgendwo so ein bisschen was platt.

00:47:39: Ich habe mir Gedanken gemacht wie sieht es denn aus?

00:47:41: wollen wir nicht mal keine Ahnung Wochenende wegfahren zusammen oder einmal im Monat gemeinsam Mittagessen gehen?

00:47:51: Dann passiert folgendes.

00:47:53: Ihr erklärt das und vielleicht machen Leute auch Vorschläge, dann erklärt ihr warum das vielleicht so nicht darstellbar ist?

00:47:58: Und dann seid ihr in dem Diskurs dazu und ihr erklärt Dinge und ihr packt es an!

00:48:04: Das ist der Punkt...das ist mit Schmerzen verbunden weil ihr werdet dann auch nicht umhinkommen zum Beispiel das Thema Vorgesetztenverhalten anzusprechen.

00:48:12: und da werden Rückmeldungen kommen von Leuten die sagen Ich werde dich informiert und der Chef ist immer schlecht drauf.

00:48:18: Und wie auch immer, das muss man aushalten.

00:48:20: Aber ich glaube mal kommt nicht mehr um.

00:48:22: Das hat einen unfassbaren Hebel.

00:48:24: Ja?

00:48:24: Mit dem Thema sprichst du mir wirklich aus der Seele Maxi.

00:48:28: Ich habe das hier schon ein paar Mal erzählt.

00:48:29: Ich hab so ein paar Jahre als Unternehmensberater im Change Management gearbeitet... ...und ich glaub' ich hab noch nie erzählt was da meine ganz wesentliche Tätigkeit war!

00:48:38: Zum Start eines jeden Projektes und es war genau das was du beschrieben hast.

00:48:43: Und da kann ich unterschreibe ich hundert Prozent, was du gerade gesagt hast.

00:48:46: die Reaktion ist immer gleich weil wir in jedem Projekt gesagt haben.

00:48:50: Leute wir müssen erst mal mit euren Mitarbeiterinnen Mitarbeitern sprechen denn dann jedes Unternehmen sagt ihr erstmal brauchen wir nicht wissen wir was sie sagen.

00:48:57: Und dann wirst du diese Interviews genau wie du es gesagt hast komplett anonymisiert ist auch total egal wie man die transkribiert.

00:49:03: wichtig ist das so die wesentlichen Aussagen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aufgenommen werden.

00:49:08: Und dass die auch ein Gefühl haben, dass man ihnen wirklich zuhört.

00:49:12: Ja ja und der zweite Schritt war dann der sogenannte Spiegel Workshop und da haben wir häufig so wirklich A-null große Plakate vorbereitet auf denen ein Spiegl war wo dann diese ganzen Aussagen drin standen weil der Effekt immer dergleiche war.

00:49:27: Die Leute, die häufig ja dann Führungsebene oder wer auch immer uns beauftragt hat.

00:49:31: Haben zum ersten Mal seit ganz ganz langer Zeit wirklich gespiegelt bekommen welche Themen in der Organisation sind und das haben wir häufig aufgebaut wie so ein Vernissage im Museum wo du dann rumgehen konntest und die Reaktionen sind jedes mal Überrascht gewesen jedes einzelne mal weil du nicht alle Themen auf dem radar haben kannst.

00:49:53: das geht.

00:49:54: Nicht und es ist so wahnsinnig wichtig, dass zu machen und sich die zeit auch zu nehmen.

00:49:59: dadurch kriegst du auch wahnsinnigt gutes feedback was du anpacken kannst und du schießt nicht ins leere sondern hast einen ansatzpunkt mit dem arbeiten kann.

00:50:08: also das würde ich total unterstützen.

00:50:11: Es geht nicht, genau wie du es gesagt hast um den Obstkorb oder um das fünfundzwanzigste Duplo dass du da hinlegst sondern es geht darum die Leute ernst zu nehmen.

00:50:20: Genau

00:50:20: und auch deren Wünsche und darauf einzugehen.

00:50:21: und das ist einfach elementar.

00:50:23: und es heißt übrigens auch nicht, dass jetzt jeder irgendwie weiß ich nicht die Massage-und den Thermomitsch ins Büro stellt sollte.

00:50:29: Wir haben ja auch unterschiedliche Mitarbeitende so es kann ja auch sein, dass sich vielleicht eine... Ich glaube, jeder weiß was ich meine.

00:50:37: Vielleicht eine ältere Belegschaft... ...die dann vielleicht einfach auch darauf wäre.

00:50:42: Direkt auf eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.

00:50:46: Vielleicht sagen die Leute... ...hör mal, lieb gedacht aber ich muss jetzt nicht einmal die Woche mit euch essen gehen!

00:50:51: Ja?

00:50:51: Ich verstehe mich wir können Kaffee zusammentrinken... ...guckt doch lieber, dass ich in den Job frappen komme.

00:50:56: Fände ich super will ich schon die ganze Zeit als Beispiel.

00:51:00: Also ich sollte auf jeden Fall gucken, dass sich das mache, dann etwas daran.

00:51:05: daran ableite und bitte auch was machen, was zu mir passt.

00:51:09: Ich bekomme das immer wieder mit.

00:51:11: Ja ich habe doch jetzt die fünfzig Euro Sachbezugkarte.

00:51:13: Ist ja super!

00:51:14: Ja ist auch toll.

00:51:16: gar keine Frage aber wird es auch so angenommen?

00:51:20: Ist das sauber kommuniziert?

00:51:22: heißt dass jetzt mehrgehalt also on top oder wird das irgendwie abgezogen von meinem Motorlohn?

00:51:28: Keine Ahnung, ich möchte vielleicht auch gar keine Kreditkarte haben mit der ich irgendwie bei all die Einkaufen gegen kann.

00:51:33: Sondern ich hätte ganz gerne das Post-Up-Mitglied schafft.

00:51:36: Super!

00:51:37: Also da entwickelt man glaube ich häufig irgendwie am Ziel vorbei und dann bekomme ich Listen... ...mit thirty eight thousand benefits.

00:51:44: Und auch da im Personal Marketing sage ich immer lass uns also es lief sich keiner durch.

00:51:49: Es ist nett wenn du's darstellen kannst aber fokussiert macht zumindest nicht herrschliere und spielt das ganz, ganz wichtig.

00:52:00: Und wie gesagt Umfrage machen in der Geschäftsführung besprechen Das wird wehtun.

00:52:06: Das wird auch einigen Führungskräften wehtu'n Wenn ihr welche habt also wenn ihr bald eine Teamstruktur habt Dann kann man auch über Entwicklung nachdenken wenn man das hat irgendwo für sinnvoll erachtet.

00:52:20: Das ganze Thema Weiterbildung, Employability finde ich unfassbar relevant.

00:52:24: Ich bekomme das immer wieder mit, dass dann Schwerberater sagen naja ich habe jetzt die Mitarbeitende... Die haben den Schuss noch nicht gehört, sie wollen einfach Buchheiten machen und beschäftigen sich aber nicht mit dem Buchungsassistenten oder irgendwelchen anderen Themen.

00:52:34: wie auch immer bildet die Leute fort.

00:52:37: ja also gerade die jüngeren Mitarbeitenden die erwarten, dass die sind sich dessen bewusst, dass sich der Beruf schon verändern wird, die sind es sich dessens bewusst, dass man keine Ahnung nicht mehr mit Pendelordnern bucht oder jede Buchung einzeln abtippt oder wie auch ... dann ermöglicht es diesen Personen, dass sie sich weiterentwickeln.

00:52:53: Rohrmehrwert für euch zufriedenheit auf der anderen Seite.

00:52:57: und das Thema nochmal kurz rundzumachen da könnten wir jetzt auch glaube ich drei Folgen drüber machen... Auf jeden Fall!

00:53:03: Aber eine Sache die ich immer wieder empfehle neben einer anonymem Umfrage, die sich auch gerne wiederholen kann jährlich Ich würde es nicht übertreiben aber einmal im Jahr war noch mal drüber gucken was mich verbessert hat.

00:53:14: wie auch immer Und haben Sie einen Stimmungsbild ganz ganz elementar Gespräche.

00:53:21: Klingt auch wieder platt und jeder sagt mir dann, ja wir sprechen doch macht Personalgespräche eins zu eins Führungskraft also Partner-Führungkraft Mitarbeiter im Idealfall Partner Mitarbeiter damit man einfach wie ich ungehindert reden kann.

00:53:38: Und jetzt kommt der nächste Punkt machen Protokoll.

00:53:42: Also ich finde immer diese typischen Gespräche, naja geheilt sollte irgendwann mal erhöht werden, leichte Unzufriedenheit und die auch immer.

00:53:48: Und dann versichert das irgendwo so im Sande wenn man das in einem Tagessgeschäft hat irgendwo vergisst Man definiert irgendwie Ziele, die sind aber nicht hiner geschrieben.

00:53:56: Ich empfehle immer... Keine Ahnung was läuft gut?

00:53:59: Was läuft schlecht?

00:54:00: Was können wir gemeinsam verbessern?

00:54:01: Ziele ableiten Handlungen ableiten Verschriftlichen Von beiden Seiten unterschreiben lassen und ab in die Personalmache damit So, dann hat man im nächsten Gespräch hier dieses Dokumenten kann gucken.

00:54:13: Wurde Ziel erreicht?

00:54:14: alles klar, das ist eine Gehaltserhöhung.

00:54:16: was wurde nicht erreicht?

00:54:17: wie können wir das doch verbessert?

00:54:18: aber man hat einfach etwas romantisch langhandeln kann und allein schon diese beiden Sachen werden dazu führen dass sich die Mitarbeitende mehr gehört fühlen unter Umstellen wenn man es richtig macht zufrieden sind und Das hat bei den meisten Kanzleien einen sehr guten Impact.

00:54:34: Also ein wahnsinnig wichtiger Punkt glaube ich, sind wir uns komplett einig.

00:54:37: Ich muss mich mit den Menschen die für mich arbeiten in meiner Kanzlei arbeiten beschäftigen sonst haben sie da irgendwann auch keinen Bock mehr drauf ist glaube ich auch irgendwie sehr klar.

00:54:46: also auch da kannst du das T-Shirt Beispiel wieder nehmen.

00:54:48: wenn wenn mich so wirklich gar nichts emotional dran bindet dann bin ich ja weg.

00:54:52: Genau

00:54:52: noch ein paar Tipps vielleicht darunter rum einfach weil wir das ab und zu auch mal mir beraten.

00:54:56: ich versuche schnell zu machen.

00:54:59: Homeoffice wird ein immer größeres Thema.

00:55:02: Viele Leute sind vielleicht nicht so relevant, dass aktuell nichts arbeiten können gehen in Rente.

00:55:07: Vielen Leuten ist es wichtig aus dem Homeoffices Arbeiten zu konfliktsibler Arbeitszeiten zu haben und das ist nicht für jede Kanzlei etwas.

00:55:14: aber wir beraten da gerade auch viele zu wenn man die richtigen Strukturen hat um die richtige Leute finde das immer vorausgesetzt dann kann auch Mitarbeit aus dem home office sich rentieren.

00:55:24: großer großer großer Vorteil.

00:55:27: Wir haben nicht mehr den Suchmarkt, weiß ich nicht.

00:55:29: Kannst da in Vier sind?

00:55:30: Fünfzehn Kilometer Umkreis bei dreißig, sondern wir suchen Deutschland weit.

00:55:35: und natürlich muss sich dann Kick-off machen und fünf Tage die erste Woche vor Ort im Büro und Hotel bezahlen und immer Essen gehen und die Leute irgendwie ranführen.

00:55:44: Und natürlich muss ich dann auch zwei Bestremer im Jahr irgendwo dafür sorgen dass sich alle Leute treffen und auf die Reisenkosten bezahlen.

00:55:50: aber das kann funktionieren.

00:55:53: und das kann auch wirklich gut funktionieren.

00:55:55: Wenn ich ein sauberes Thema habe im Bereich der Kommunikation, beispielsweise zu fixen.

00:56:01: Man hat sich mal persönlich getroffen ist auch das ein großer Hebel.

00:56:05: und das nochmal weil es das eigentlich ganz schön rund macht.

00:56:08: Der nächste Tipp auch den können wir kurz ansprechen.

00:56:10: auch da könnte man eine ganze Folge zum machen kannst Leihandbuch bitte dokumentiert eure Prozesse und zwar so ausführlich wie möglich.

00:56:19: das sollte das Ziel sein.

00:56:21: Im Idealfall sage ich immer, wenn jemand dieses Kanstahlhandbuch als ausgebildeter Steuerfach angestellt oder Steuerfachangestellte liest.

00:56:29: Dann sollte diese Person ihre Arbeitsabläufe mithilfe dieses Kansteihandbuchs erledigen können in der Kanstei.

00:56:35: So jetzt wird mir jeder sagen naja dann habe ich ein Dokument von vierhundert Seiten doof!

00:56:41: Man soll sich das denn bitte schön erstellen.

00:56:43: und auch da gibt es beispielsweise Vorlagen.

00:56:46: die haben wir auch also gerne einfach mal melden.

00:56:49: Die ist natürlich anpassbar auf jede Kanzlei.

00:56:51: Wichtig in dem Bereich.

00:56:53: alles ist besser als nichts, wenn dieses Kanzleihand hoch erstmal nur eine Mission oder eine Vision und ein ganz spätes Organigramm umfasst dann ist das besser als da gar nix stehen zu haben.

00:57:04: Und dann kann man sich immer noch mal fortentwickeln über Checklisten, über was weiß ich nicht war es Urlaubsregelungen etc.

00:57:10: pp.

00:57:11: und auch das gibt die Mitarbeitenden viel Sicherheit und wenn man Ausfall da ist, kann man das alles etwas versetzen.

00:57:17: Also hat nur Vorteile!

00:57:18: Also kein Seilhandbuch, auch ein riesengroßes Thema.

00:57:20: Ja Max habe ich mir gerade als Stichwort aufgeschrieben.

00:57:23: Ich wollte wieder auf dich zukommen, ob nicht mal eine Vollwitz-Maske im Bleihandbruch machen.

00:57:28: Ich freue mich.

00:57:30: Also auch da, genau.

00:57:31: Ich glaube die Punkte sind sehr klar geworden und auch da... also für mich ist es zumindest gerade so spürbar dass man wirklich so Quick Wins hat wenn man sich diesen Themen mal annimmt und ich bin auch da weiterhin bei dir.

00:57:41: natürlich sind diese quick wins im ersten Moment quick wins und man muss aber dann schon natürlich dem auch Zeit geben.

00:57:47: Aber das sind so zumindest Themen die man sich mal auf den Tisch legen kann und sagen kann okay Und das gehe ich diese Woche jetzt oder diesen Monat mal an weil ich komme nicht drumherum.

00:57:54: Übrigens

00:57:55: noch ein Satz dazu, also nochmal, das ist, das zählt ja alles darauf ab einen Kanzleimer als Unternehmens zu verstehen.

00:58:00: Ja, das ist in der Vergangenheit häufig glaube ich bei.

00:58:04: Nicht unbedingt gab's.

00:58:06: was war es um zwei getrennte Sachen?

00:58:08: du kannst Leih haben und Unternehmen haben ganz, ganz böse ausgedrückt aber da wurde sich mit diesem Thema nicht beschäftigt.

00:58:15: jetzt müssen wir uns damit beschäftigen.

00:58:17: Das ist, unabhängig mal insbesondere wenn man sagt, man möchte halt irgendwo Wachstumherstellung am Markt halt irgendwann noch kompetitiv dabei sein.

00:58:23: Wenn ich jetzt sage Ich habe meine Kanzlei, ich hab meine Mandanten, ich mache in fünf Jahren mache ich die Tür zu Verkaufspreis Ist mir irgendwie auch egal, ich habe gut verdient Allesgut für dich fair.

00:58:33: Aber wenn ich es sage, ich möchte mich da weiterentwickeln muss ich mich einfach mit diesen Themen beschäftigen.

00:58:40: Sonst werde ich ein Problem haben.

00:58:42: und noch einen Tipp Man ist nicht allein, ne?

00:58:46: Also es heißt ja auch nicht dass der Kanzlei-Inhaber den Fibu-Prozess A bis Z unterschreiben muss.

00:58:51: Das kann ja theoretisch auch jemand machen, der den Prozess gut kennt.

00:58:54: und wenn wir gleich nochmal kurz zum Thema, sag mal Website das Ganze vielleicht so ein bisschen abrunden oder TI oder wie auch immer kommen... Auch das ist hier etwas, das muss ich nicht unbedingt als Kanzleinhaber machen.

00:59:05: Da gibt es ja vielleicht auch Leute die dann Interesse daran haben, die darauf Lust haben, ja dann delegiere ich's halt für alles Gute.

00:59:10: Und geht dann machen Heads Up irgendwie einmal im Monat und gucken wie der Stand ist.

00:59:15: Und da müssen wir hinkommen.

00:59:16: Ja, total!

00:59:17: Und dann hast du das nächste Thema... Da muss ich ein bisschen lachen weil ich mich selber gerade intensiv damit beschäftigt habe.

00:59:22: jetzt hast du den nächsten Thema schon angerissen.

00:59:24: Es ist nämlich das Thema Website glaube ich auch was womit sich niemand gerne beschäftigt oder zumindest in meinem Fall war es so... Wie schon?

00:59:37: Aber gut, ich versteh was du meinst.

00:59:39: Und

00:59:39: hier ist eigentlich von Leuten wie mir die so lange gewartet haben bis sie sich so sehr für ihre eigene Website schämen dass Sie sich jetzt gedacht haben jetzt muss ich da mal wieder ran war bei mir nämlich genau der Fall.

00:59:49: aber weil mir auch total klar ist und das wirst Du jetzt ja sicherlich auch gleich nochmal sagen Website is ein öffentlicher Auftritt und wenn der nicht passt dann wird sich auch niemand für mich entscheiden.

01:00:00: Dann werden die Leute sagen ach Tu liebe Zeit Was ist das denn?

01:00:04: Nimm mal einen Bleispiel, also bin ich total bei dir.

01:00:08: Kann auch jemand zu mir und sagt wir müssen jetzt eine Social Media Kampagne machen und das habe ich gesehen dass funktioniert so Dann ist das immer im Gedanken eines, der Person des Beauftragers, die sich dafür interessiert.

01:00:21: Dann machen wir mal eben eine Kampagne ab dafür.

01:00:22: Nee!

01:00:23: Also es erreicht halt nicht mehr.

01:00:24: Steuerfachengestellte versucht zu schreiben und nochmal ob's kostet und kostet nur das Wasser.

01:00:28: Das wird nicht funktionieren.

01:00:29: Es klappt nicht.

01:00:29: Ja also auch das muss man gut durchdenken.

01:00:31: Und die Website ist eigentlich für alle Marketing-Aktivitäten Teilweise auch Kommunikation mit Mandanten und Co assistiert das Fundament.

01:00:38: Wenn ich eine total moderne und hippe Social Media Anzeigen mit coolen Videos mache dann muss ich darauf bevor sich der Mandant bewirbt oder der Mitarbeiter, oder wenn man dann sich meldet wird er sich die Webseite anschauen.

01:00:50: Und wenn das dann Word Achtneunzig ist, dann haben wir ein Problem.

01:00:53: so ganz einfach weil dann passt halt das was auf den verschiedenen Kanälen kommuniziert wurde nicht zueinander.

01:00:59: Das heißt auch Einheitlichkeit in der Kommunikation nach außen.

01:01:03: eine moderne Website kann einfach auch unfassbar viel leisten.

01:01:06: Es darf man auch nicht vergessen.

01:01:07: ja also das ist zum einen es ist ein Marketing Effekt.

01:01:11: Wenn ich das gezielt mache beispielsweise ... Landing Pages erstellt, die SEO optimiert sind.

01:01:16: Dann kann ich für meine Zielgruppe sichtbar werden... ... über Blockartikel, über ...über ...über Branchenartikel.

01:01:22: Ähm dann erziehe dich darüber auch Bewerbungen.

01:01:24: Man kann es zum Beispiel so machen dass die Stellen anzeigen muss man tatsächlich selber auch stellen aber dann ... ... wenn die Online sind auf der Website in den kostenlosen Job-Portalen veröffentlicht werden.

01:01:33: Ja und das sind alles so Themen Das muss passen!

01:01:38: Und von der Webside können wir dann gerne einfach weitere Sachen natürlich auch entsprechend ableiten.

01:01:45: Elementar offen gestanden.

01:01:48: Und man denkt dann vielleicht auch einfach, es ist ein unendlich hoher Aufwand.

01:01:52: Also wie soll ich das jetzt noch irgendwo hinbekommen?

01:01:54: Vielleicht da auch nochmal kurz was Eigenwerbungen, was wir aktuell machen ist zum Beispiel auch dass wir sagen Mensch schick uns eure Website!

01:02:01: Wir machen einfach mal kostenlosen Entwurf.

01:02:04: also wir machen quasi ein neues Design neue Ansprache.

01:02:07: Wie gesagt ist noch nicht final aber das ist ja einfach.

01:02:09: meine Empfinden dafür habe wo das hingehen könnte.

01:02:12: ... ist auch komplett unverbindlich und wenn man dann sagt, okay... ... finde ich gut.

01:02:15: Kann man drüber sprechen?

01:02:16: Dann gehen wir da ins Gesprächen noch in die Umsetzung.

01:02:19: Aber da kann man heute sehr viele schöne Sachen machen,... ...die einen extrem hohen Mehrwert für die Kanzlei haben.

01:02:25: Übrigens von Mandanten über Mitarbeiter.

01:02:27: Also ich habe schon gehört dass Mitarbeiter sagen was ist das denn?

01:02:31: und warum ist jetzt die Kollegin von vor dreißig Jahren noch darauf?

01:02:34: Und mir ist das unangenehm Mandanten auf die Website zu schicken weil es halt einfach nicht so uns passt.

01:02:40: Ja aber wir wären natürlich identisch!

01:02:42: Ja, total.

01:02:43: Das ist auch finde ich ein ganz cooles Angebot hier da habt weil das mir jetzt wie gesagt als jemand in diesem Prozess gerade auch so durchläuft und durchlaufen hat mit der neuen Webzeit auch total geholfen hat.

01:02:52: also... Ich habe da auch lange Zeit nicht die Vorstellung gehabt wie kann sowas aussehen?

01:02:56: Und ich glaube das ist ein wahnsinnig... Da sind wir wirklich auch wieder im Bereich eines Quick Wins.

01:03:01: wenn ich schon mal den Gefühl hab hey So sieht die Website jetzt aus und jetzt guckt einfach mal jemand drüber, der sagt okay das sind eure Leistungen.

01:03:08: Was stellst du dir denn vor?

01:03:10: Okay ich möchte es erwachsener haben, ich möchte Fancier haben, Ich möchte stylisch haben was auch immer Und jetzt kriege ich plötzlich etwas zu sehen!

01:03:16: Ich glaube dass ist wahnsinnig wertvoll für die Inhaberinnen oder wir auch immer sich mit der Website beschäftigt um ein Gefühl dafür zu bekommen.

01:03:23: was ist denn überhaupt möglich?

01:03:25: weil jetzt jemand da bleibe ich wieder bei mir wie ich Der hat ja gar nicht so ein richtiges Gefühl dafür.

01:03:29: was ist möglich?

01:03:30: Für mich ist in der Websites erstmal ok ich muss diese Texte da haben irgendwie darstellen, möchte zeigen was ich kann.

01:03:35: Aber auch mache einfach ein eigenes Beispiel von mir, was auf der Website mit der Ich mich jetzt beschäftigt habe ganz anders wirkt als auf der Alten ist große Bilder und das war mir diese Wirkung war mir vorher nicht bewusst und das sage ich gar nicht dass jeder große Bilder einsetzen muss.

01:03:52: um Gottes Willen aber für das was ich mache hat sich diese Website das erste Mal gesehen und hab gedacht Was ist das denn?

01:03:58: Das ist ja genial.

01:04:00: Es hat ja eine völlig andere Wirkung als das, was ich bisher hatte und das für einen total krassen Effekt.

01:04:05: wenn du sowas mal siehst und spürst, was sowas auch machen kann dann.

01:04:08: Total!

01:04:09: Und das kann man weiter.

01:04:10: also keine Ahnung mehr im Schriftarten... Ich bin immer wieder überrascht was ein anderes Schriftart plötzlich für eine Wirkung hat.

01:04:16: Ja und dass es einfach etwas.

01:04:18: ne Website ist meistens der erste Kontaktpunkt eines Interessenten egal aus welcher Richtung Bewerber man dann Und es ist ein dauerhafter Touchpoint mit den bestehenden Stake Holdern.

01:04:34: Das sollte halt einfach gut aussehen, man sollte vielleicht auch keine Angst haben diese Webseiten in dem Mandanten zu schicken sondern man sollte sagen das ist cool, da bin ich irgendwie auch ein bisschen ja nicht stolz drauf aber das spiegelt mich halt einfach wieder.

01:04:46: und dann hat die Website natürlich auch noch ein paar technische Aspekte.

01:04:49: also ich habe zum Beispiel auch schon Leute gehabt die gesagt haben ... Mandanten rufen hier noch und Löcher an, es ist total nervig.

01:04:57: Dann kann man auch darüber sich unterhalten ob man beispielsweise den ganzen traffic auf einen Kontaktformular leitet... ...und dann mache ich da Abfragen ja?

01:05:05: Und dann frage ich halt ab keine Ahnung wenn wir jetzt was definiert haben nur über fünfhunderttausend Euro Umsatz.

01:05:10: Wenn ich halt weniger angreifen bekomme ich direkt zurückmeldung.

01:05:12: Es tut mir leid wenn mal keine Kapazitäten.

01:05:15: Dann sparen wir uns auch wieder auf an.

01:05:17: Also ein ganz, ganz zentraler Bestandteil von Kanzleien der häufig vernachlässigt wird und dann kann das natürlich alles jetzt weiterspielen.

01:05:26: Es sollte einfach natürlich zu Kanzlei passen es sollte dem Zweck halt irgendwo auch erfüllen.

01:05:31: man da ist eine Sprache Mitarbeiteransprache was kommunizieren Und da gibt es natürlich ganz, ganz viele Sachen.

01:05:39: Ein Tipp ist immer... Ich glaube das hatten wir im Vorspannen, also bis jetzt ein Vorspanner bei unserem Gespräch zuvor mal kurz angerissen mit diesen H-Einsüberschriften.

01:05:46: Ja genau, ja genau.

01:05:46: Und ich finde es an einem Fünfzig Prozent der ganzen Stylwebsites gucke ich mir das mal an.

01:05:51: Es gibt so einen Tool und das heißt Zeo One Click ist eine Chrome Erweiterung.

01:05:55: Da sieht man mal die ganze Platten.

01:05:59: Statistiken einfach mal installieren Eigenwebsite öffnen, ich glaube da ist bei den meisten relativ viel rot und das sind dann doch Hebel die man angehen könnte sollten müsste.

01:06:14: Ja auch das wieder ein Hebel der... Ich glaube ich im Alltag einfach nervig ist, weil man eben denkt ja das mache ich mal wenn ich Zeit habe aber auch da ist glaube ich der gleiche Punkt die Zeit wird nie kommen.

01:06:24: Also es kommt ja nie die perfekte Zeit sich mit dem Honorar intensiv auseinanderzusetzen.

01:06:28: Es kommt nie die Perfektzeit sich mit Mandanten und Personal auseinandersetzen.

01:06:32: Es kommt nicht die perfeste Zeit um sich mit der Website auseinezusetzen Sondern die perfette Zeit jetzt glaube ich dann wenn ich sie mir nehme.

01:06:42: Das ist natürlich, es ist ja ein Teil unserer Leistung.

01:06:46: Also ich will jetzt auch nicht zu werblich werden aber das hat einen Vorteil wenn man das mit jemandem macht der schon mal ein paar ganz drei Websites erstellt hat weil einfach auch in der Art der Kommunikation die meisten kann sein wollen Unternehmer ansprechen den Zweifel halt irgendwie auch gestanden nur Unternehmer die eine gewisse Qualität und gewisse Ansprache schätzen wie gewisse Themen schätzen für die man dann vielleicht auch entsprechend indexiert werden kann von den Suchmaschinen.

01:07:13: Wir verkaufen keine Badeschlappen für die nächsten Mallorca-Urlaub oder die nächsten Energydrinks, sondern es ist einfach eine der wichtigsten Dienstleistungen, die ein Unternehmer hat.

01:07:22: Eine der sensibelsten Dienstleistungen wo es um Vertrauen geht sich wieder zu finden Sympathien und das sollte man schon selber aufmachen.

01:07:32: Gehen nach Ziergruppen natürlich auch uns weiter und so fort.

01:07:34: Auch darüber könnten wir viel vorgeführt werden.

01:07:36: Ja genau, also zu jedem einzelnen Thema.

01:07:39: Weißt du glaube ich kann man nochmal noch mal vier Folgen füllen und jetzt gucke ich gerade so ein bisschen aufs Aufnahmegerät weil wir ja über Quickwinds sprechen wollten und wir sind bei über einer Stunde Gespräch und haben grade quasi bei jedem einzelne Thema auch gesagt können wir vier folgen fügen?

01:07:53: das zeigt aber schon eben es gibt Themen die ich schnell angehen kann die sind aber eben auch wahnsinnig wichtig kann ich mich auch wahnsinnig intensiv damit beschäftigen und das finde ich in dieser Folge, die wir heute zusammen gemacht haben.

01:08:06: Max schon nochmal wichtig weil wir jetzt ja nur vier von wahrscheinlich vierhundert Themen angesprochen haben, die man sich alle mal anschauen könnte und ich glaube ganz wichtig ist dich da als Kanzlei Inhaberinnen einfach noch einmal damit auseinanderzusetzen um sich vielleicht wirklich zu sagen okay welches dieser Vier oder welches der X-Beliebigen anderen Themen möchte ich jetzt wirklich mal nachhaltig angehen und das dann auch zu machen.

01:08:33: Ich glaube, dass ist wirklich wichtig!

01:08:34: Es ist wenn ich mich damit beschäftige sind es Hebel

01:08:37: die ein

01:08:40: mit verhältnismäßig geringem Aufwand einen sehr hohen Nutzen erzeugen können.

01:08:45: Und bitte jeder der das hört... ich hoffe jeder hat da irgendwas mitgenommen für sich worüber man mal hört irgendwie vielleicht auch wenn man den Podcast hörst dich Gedanken macht.

01:08:54: Wahrscheinlich hat jeder eines von diesen, ich sag jetzt mal ganz übergeordnet vier Themen auch schonmal durchgedacht und ich glaube immer das kann man da vielleicht noch irgendwie optimieren.

01:09:02: Pickt euch eins raus geht das an holt euch um Zweifel Unterstützung von jemanden der es schon einmal gemacht hat.

01:09:09: Da gibt's auch neben uns andere Anbieter am Markt möchte ich nicht verhehlen.

01:09:14: Und Wahlzeit einfach auf Sinn macht und beides halt einen großen Hebel macht und beschäftigt euch eingehen erstmal mit einem Thema dann geht das nächste an und so weiter und sofort.

01:09:24: Und genau wie du es gesagt hast, es ist da völlig okay sich Unterstützung dazu zu holen?

01:09:29: Ich bin sehr gespannt und freue mich für dich.

01:09:31: das klingt doch als wäre es bald abgeschlossen.

01:09:33: letzte Frage von mir ich sitze jetzt hier gerade im wunderschönen Köln.

01:09:35: ich glaube der Marathon steht an.

01:09:37: darf ich dich denn offen gestanden von der Strecke aus oder vom Randeaus bejugeln?

01:09:42: Ah, krass.

01:09:43: Okay jetzt hast du den Spießen natürlich umgedreht weil ich beim letzten Mal gesagt, aha!

01:09:48: Ja darfst du?

01:09:49: Ich habe mich tatsächlich wieder für den Kölnmarathon angemeldet und werde dabei sein.

01:09:53: Du musst mir dann nur sagen, wo du stehst und vielleicht drücke ich mir noch ein T-Shirt mit deinem Gesicht drauf.

01:09:58: das wäre vielleicht auch noch so.

01:09:59: Das finde

01:09:59: ich gut, das finde ich ganz wohl und das würde ich sogar schicken vorab.

01:10:06: Das ist

01:10:07: wie dein kostespreis T-Shirt, das lass ich natürlich nicht nehmen.

01:10:09: Wir haben ja bei meinen Kleiderschreien gesprochen!

01:10:12: Absolut, absolut.

01:10:14: Aber das freu' ich mich sehr schön.

01:10:15: Dann sag gerne mal Bescheid und dann können wir abklatschen.

01:10:19: Hey Max, vielen Dank für das Gespräch und vor allem dass du dir die Zeit genommen hast heute damit mir mal drüber zu fliegen und ich bin mir ganz ganz sicher, dass wir uns hier wieder hören.

01:10:27: aber für den Moment ganz herzliches Dankeschön.

01:10:29: Danke dir Floh.

01:10:30: Bis bald

01:10:37: Mit Florian Weber.

01:10:42: Verpassen Sie keine Ermittlung und abonnieren sie uns in ihrem Podcast-Kanal!